Cicloturismo: come si costruisce una vera destinazione cicloturistica
Una bella ciclovia non basta a creare una destinazione cicloturistica.
Può essere il punto di partenza, certo. Può attraversare un territorio bellissimo, collegare borghi, città, parchi e paesaggi e diventare il motivo per cui una persona decide di partire.
Ma il viaggio in bicicletta non comincia quando si imbocca la ciclovia.
Comincia molto prima.
Quando si cerca un percorso. Quando si prova a capire come arrivare. Quando si sceglie dove dormire. Quando ci si chiede dove mangiare, cosa vedere, dove riparare la bici o cosa fare se cambia il tempo.
E continua anche dopo essere scesi dalla sella.
Per questo una destinazione cicloturistica non è semplicemente un territorio attraversato da una ciclovia.
È un territorio che riesce a costruire intorno alla bicicletta un’esperienza completa.
Una ciclovia non è ancora una destinazione
Quando si parla di cicloturismo, infrastruttura, itinerario, prodotto turistico e destinazione vengono spesso utilizzati quasi come sinonimi.
Non lo sono.
Una ciclovia è un’infrastruttura o un insieme di infrastrutture che permette di pedalare lungo un determinato percorso.
Un itinerario cicloturistico organizza quel percorso in un’esperienza di viaggio: tappe, luoghi di interesse, indicazioni, punti di partenza e di arrivo.
Un prodotto cicloturistico aggiunge servizi e possibilità concrete: pernottamenti, ristorazione, trasporto bagagli, noleggio, guide, esperienze.
Una destinazione cicloturistica, invece, è qualcosa di più ampio.
È un territorio nel quale tutti questi elementi riescono a dialogare e a rendere semplice per il visitatore organizzare e vivere il proprio viaggio.
La differenza può sembrare sottile.
In realtà cambia completamente il modo in cui si dovrebbe progettare e comunicare il cicloturismo.
Cosa cerca davvero un cicloturista?
Non esiste un unico tipo di cicloturista.
- C’è chi parte con una bici da corsa e cerca strade panoramiche.
- Chi viaggia in gravel.
- Chi preferisce una e-bike.
- Chi vuole pedalare con i bambini.
- Chi organizza un viaggio di più giorni.
- Chi arriva in treno e cerca un percorso da fare in giornata.
- Chi vuole alternare bicicletta, cultura, natura, enogastronomia e relax.
Per questo una destinazione non dovrebbe limitarsi a chiedersi:
“Abbiamo una bella ciclovia?”
Dovrebbe chiedersi:
“Di cosa ha bisogno una persona che decide di venire qui in bicicletta?”
La risposta può comprendere molti elementi:
- percorsi ben segnalati e facilmente comprensibili;
- informazioni aggiornate;
- strutture ricettive adatte ai ciclisti;
- luoghi sicuri dove custodire la bicicletta;
- possibilità di manutenzione e assistenza;
- ristorazione accessibile lungo i percorsi;
- noleggio e-bike e biciclette;
- collegamenti ferroviari e trasporto della bici;
- servizi di transfer;
- guide e accompagnatori;
- attività complementari alla bicicletta;
- informazioni su difficoltà, fondo, dislivelli e stagionalità.
Non tutti questi servizi devono essere presenti ovunque.
Il punto è costruire un’offerta coerente con il tipo di cicloturista che si vuole attrarre.
Il percorso è solo una parte dell’esperienza
Immaginiamo una persona che voglia trascorrere tre giorni in bicicletta in un determinato territorio.
La sua esperienza potrebbe iniziare settimane prima della partenza.
- Cerca informazioni online.
- Prova a capire come raggiungere il territorio.
- Cerca un percorso adatto al proprio livello.
- Confronta le strutture ricettive.
- Legge recensioni.
- Scarica una traccia.
- Prenota.
- Arriva.
- Pedala.
- Si ferma a mangiare.
- Visita un borgo.
- Raggiunge l’hotel.
- Il giorno dopo riparte.
- Alla fine torna a casa e magari racconta il viaggio ad altre persone.
La destinazione, quindi, non è soltanto ciò che accade lungo la ciclovia.
È tutta la sequenza di esperienze che rende possibile quel viaggio.
Ed è proprio qui che il cicloturismo incontra il turismo.
Una destinazione bike friendly deve funzionare anche scesi di sella
Un errore frequente è pensare che tutto ciò che non riguarda direttamente la bicicletta sia secondario.
In realtà, per chi viaggia in bici, il territorio diventa parte integrante dell’esperienza.
Un buon ristorante può diventare un motivo per scegliere una determinata tappa.
Un piccolo albergo può fare la differenza grazie alla sua conoscenza del territorio.
Un collegamento ferroviario può rendere possibile un viaggio senza automobile.
Un museo o un’area naturale possono trasformare una semplice sosta in un’esperienza.
Persino la possibilità di fare una doccia, asciugare l’abbigliamento o ricaricare una e-bike può incidere sulla qualità del viaggio.
Per questo il cicloturismo non riguarda soltanto chi costruisce le ciclovie.
Riguarda albergatori, ristoratori, operatori turistici, enti locali, trasporti, guide, commercianti e tutti gli attori che contribuiscono all’esperienza del visitatore.
L’intermodalità è parte del prodotto cicloturistico
Pensare al cicloturismo significa anche chiedersi come una persona arriva e riparte.
Un percorso può essere bellissimo, ma se per raggiungerlo è indispensabile utilizzare l’auto, una parte dell’esperienza diventa più complicata.
Treno e bicicletta possono invece ampliare enormemente il raggio di una destinazione.
Un cicloturista può arrivare in una città, prendere un treno regionale, iniziare il proprio viaggio e rientrare da un’altra stazione.
Ma perché questo sia realmente possibile servono informazioni chiare.
- Orari.
- Regole per il trasporto delle biciclette.
- Collegamenti.
- Parcheggi e servizi.
- Eventuali transfer.
Anche questi elementi fanno parte del prodotto cicloturistico.
L’ospitalità deve conoscere il cicloturista
Un hotel non diventa bike friendly semplicemente perché mette a disposizione una stanza per le biciclette.
Il deposito è importante, ma è solo uno degli elementi.
Una struttura che vuole accogliere cicloturisti dovrebbe conoscere almeno le esigenze principali del proprio pubblico.
- Dove si può pedalare nei dintorni?
- Quali percorsi sono adatti a diversi livelli?
- Dove si trova l’officina più vicina?
- È possibile lavare la bicicletta?
- Dove si può mangiare dopo una giornata in sella?
- Come si può raggiungere la struttura in treno?
- Cosa può fare un ospite se il tempo non permette di pedalare?
Sono domande semplici.
Ma sono proprio queste informazioni a trasformare un soggiorno generico in un’esperienza pensata anche per chi viaggia in bicicletta.
E poi c’è la comunicazione
Puoi avere un ottimo prodotto cicloturistico e renderlo praticamente invisibile se non riesci a raccontarlo.
Dire “siamo bike friendly” non è sufficiente.
Una persona che sta organizzando un viaggio vuole capire rapidamente:
perché dovrei venire qui in bicicletta?
- Quali percorsi posso fare?
- Per chi sono adatti?
- Quanto tempo mi serve?
- Dove posso dormire?
- Come arrivo?
- Cosa posso vedere?
- Quali esperienze posso aggiungere?
Più una destinazione riesce a rispondere facilmente a queste domande, più diventa semplice trasformare un interesse in un viaggio reale.
La comunicazione, quindi, non arriva soltanto alla fine del processo.
Fa parte del prodotto.
Da ciclovia a destinazione: il passaggio decisivo
Costruire una ciclovia significa creare una possibilità.
Costruire una destinazione cicloturistica significa mettere in relazione quella possibilità con tutto ciò che permette a una persona di viverla.
- Percorsi.
- Servizi.
- Ospitalità.
- Territorio.
- Mobilità.
- Esperienze.
- Comunicazione.
Non serve che tutto sia perfetto.
E non serve che ogni territorio abbia gli stessi servizi.
Serve soprattutto che i diversi elementi siano pensati come parti di uno stesso sistema.
Perché alla fine il cicloturista non acquista una ciclovia. Acquista la possibilità di vivere un’esperienza. Anche se spesso non se ne rende conto.
E forse è proprio questo il passaggio che il cicloturismo deve fare:
smettere di progettare soltanto percorsi e iniziare a progettare esperienze.
Vuoi capire se il tuo territorio o la tua struttura è davvero bike friendly?
Una buona offerta cicloturistica non nasce aggiungendo semplicemente qualche servizio.
Nasce dall’analisi di ciò che esiste già, dall’individuazione delle connessioni mancanti e dalla capacità di raccontare il tutto alle persone giuste.
È il tipo di lavoro con cui Bikeforgood aiuta strutture ricettive, operatori e progetti legati al cicloturismo a costruire e comunicare esperienze più coerenti e riconoscibili.
